Clientes Oportunistas o de la Competencia

Un artículo sin duda muy interesante a la vez que problemático, aunque la experiencia y el transcurrir del tiempo te hace detectar y que sin duda los hay por doquier aprovechándose de la buena voluntad del oficio de las personas y profesionales autónomos pymes y empresas, estas últimas quizás menos.

Personalmente definiría a este cliente oportunista, como una persona que se aprovecha de las situaciones que en cada ocasión, le interesa más sin valorar o menospreciando, diría yo la profesionalidad o el orgullo profesional que cada técnico en su negocio tiene arraigado con la experiencia cotidiana del día a día que le da su estatus.

La acción viene a ser una cosa así:

Solucionar el problema reciente o actual, tirando de la oportunidad del taller más cercano o a mano en ese momento.

Aprovecharse de la buena fe, dedicación o inocencia del trabajador que es para atender a todo el público y también en este caso.

A la hora de un trabajo importante, no suele contar con el profesional de turno que le soluciona las cosas de menos importancia pero urgentes en algún momento, por lo que desprecia la profesión y a la persona que le da infinitas soluciones a pequeños problemas.

Para mi este tipo de clientes se suelen llamar “DE LA COMPETENCIA” dado que no dan más que problemas, impertinencias y poco dinero de ganancias, más bien todo lo contrario.

Como solucionar estos contratiempos de clientes indeseables para nuestros negocios?.

* Simplemente, se les dice que NO.

* Sencillamente se disculpa uno, demostrando con palabras de que estamos muy ocupados para atenderle.

* Se le plantea claramente la situación explicándole la poca gratitud y valoración de sus actos hacia nuestro negocio y persona profesional.

* Atendiéndole con toda naturalidad, pero castigando su acción con tardanza y precio.

* Ajenos a su egoísmo y desprecio oportunista, se le niega la atención demostrándole nuestra indiferencia hacia sus petición de nuestros servicios menospreciando su altivez y presunción de interesante.

Por desgracia, siempre hay personas o clientela que van por el mundo con su altiva soberbia y creyendo que por que son quien pretenden ser hay que alabarles por su deplorable actitud de falsa gallardía y fanfarronería de dinero.

Nos toca ver de vez en cuando algún caso de este tipo por nuestros negocios y que a la postre, más bien pronto que tarde verles picar el anzuelo en términos de que lo que creían beneficiarse de nuestros honrados puntos de atención caer en las garras de otros avispados que le devuelven con garras afiladas el golpe de una factura desproporcionada a sus creencias y posteriormente echan de menos la buena profesionalidad de lo que había despreciado, algunos volviendo a nuestros negocios con la cabeza avergonzada y otros, por vergüenza, ya no les volvemos a ver, que en la mayoría de las ocasiones, es lo mejor y con ello me remito a lo de clientes oportunistas y con el adjetivo de “clientes de la competencia.

En resumen, que conclusión sacamos del titulo de este artículo?.

Cliente Oportunista: Aquel que suele venir con la intención de beneficiarse de alguna oferta que realizamos y nunca vuelve a aparecer y también el que viene con la intención de aprovecharse de nuestra buena voluntad de servicio.

Cliente de la Competencia: Aquel cuyo interés y valoración deseamos que no sea nuestro cliente si no como bien reza, de la competencia para no tener que aguantar sus impertinencias y desprecios hacia nuestro trabajo, profesión y cualificación personal.

Esta sería una buena herramienta para detectar este tipo de clientes

Este vídeo también lleva un buen mensaje

Clientes Oportunistas o de la Competencia

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